Выдача товаров: по будням с 09:00 до 21:00; Прием заказов: Пн-Пт с 09:00 до 21:00, Сб-Вс с 10:00 до 17:00 (время по мск)
Ноутбуки и планшеты
Ноутбуки и планшеты
Ноутбуки 12" и менее 13" - 14" 15" - 16.4" 17" и более Ультрабуки Мобильные рабочие станции Игровые ноутбуки Планшеты и аксессуары Планшеты Аксессуары для планшетов Телефоны и аксессуары Смартфоны Мобильные телефоны Аксессуары для телефонов Игровые приставки Игровые консоли Игры для приставок Джойстики и геймпады Аксессуары для приставок Читалки и аксессуары Электронные книги Аксессуары для электронных книг Гаджеты Внешние аккумуляторы USB гаджеты Аудиоплееры Диктофоны Детекторы Фитолампы для растений Фоторамки Сумки для гаджетов Разные гаджеты Аксессуары для ноутбука Адаптеры для ноутбуков Внешние DVD приводы и FDD Аккумуляторы для ноутбуков Док-станции Порт-репликаторы Подставки для ноутбуков охлаждающие Сумки и чехлы для ноутбуков Флешки и карты памяти Кабели и адаптеры Коврики для мыши Прочие аксессуары для ноутбука Запчасти для ноутбуков Оперативная память для ноутбуков Твердотельные накопители (SSD) Жесткие диски для ноутбуков Приводы для ноутбуков
Зимние шины
Шины зимние шипованные
Шины летние
Шины летние
R12 Hankook Cachland Aplus R13 Bridgestone Continental Dunlop Hankook Nexen Nokian Pirelli Toyo Cordiant Matador НкШЗ Tigar BFGoodrich Kormoran Belshina GT Radial Ovation Cachland Aplus Firestone Laufenn R14 Bridgestone Continental Goodyear Hankook Michelin Nokian Pirelli Toyo BFGoodrich Cordiant Matador Tigar Yokohama Nexen Kormoran Nitto Sava Viatti Kumho Marshal GT Radial Triangle Ovation Cachland Aplus Sailun Laufenn Sunny R15 Bridgestone Continental Dunlop Goodyear Hankook Michelin Nokian Pirelli Toyo Barum Cordiant Matador Nexen Tigar Viatti Yokohama BFGoodrich Sava Kumho GT Radial Kormoran Nitto Sailun Marshal Joyroad Triangle Altenzo Ovation Cachland Aplus Firestone Laufenn R16 Bridgestone Continental Dunlop Goodyear Hankook Michelin Nokian Pirelli Toyo Cordiant Matador Tigar Viatti Yokohama КШЗ НкШЗ BFGoodrich Kumho Nexen Sava GT Radial Kormoran Sailun Nitto Marshal Rosava Joyroad Triangle Altenzo Ovation Cachland Aplus Firestone Laufenn Sunny R17 Bridgestone Continental Dunlop Goodyear Hankook Michelin Nokian Pirelli Toyo Matador Yokohama Nexen Kumho Tigar Kormoran Nitto GT Radial Ovation Sava Cordiant Viatti Marshal BFGoodrich Maxxis Joyroad Triangle Altenzo Cachland Aplus Sailun Laufenn Sunny R18 Bridgestone Continental Dunlop Goodyear Hankook Michelin Nokian Pirelli Toyo Yokohama Nexen Tigar Matador Kormoran Nitto GT Radial Sailun Cordiant Viatti Kumho Marshal BFGoodrich Joyroad Triangle Sava Altenzo Ovation Cachland Aplus Laufenn Sunny R19 Bridgestone Continental Dunlop Goodyear Hankook Michelin Nokian Pirelli Toyo Nexen Yokohama Kumho Marshal Nitto Tigar BFGoodrich Kormoran Matador Joyroad Altenzo Cachland Sailun R20 Bridgestone Continental Nokian Toyo Goodyear Michelin Pirelli Yokohama Hankook Dunlop Nexen Nitto GT Radial Kumho Marshal Matador Altenzo Ovation Cachland Aplus Sailun R21 Nokian Dunlop Michelin Pirelli Hankook Continental Toyo Goodyear Matador Nitto Altenzo Marshal Sailun R22 Bridgestone Pirelli Hankook Continental Toyo Nokian Michelin Nexen Nitto Altenzo Sailun R23 Michelin Continental
Товары для авто
Товары для авто
Шины Шины зимние шипованные Зимние нешипованные шины Всесезонные шины Шины летние Аксессуары для автомобильных шин Автобоксы Автобоксы белые Автобоксы 125-140 см Автобоксы 145-165 см Автобоксы 170-197 см Автобоксы 200-232 см Мягкие автомобильные боксы Колесные диски Литые диски Штампованные диски Багажники на крышу автомобиля Audi BMW Chevrolet Chrysler Citroen Fiat Ford Honda Hyundai Kia Mazda Mercedes Mitsubishi Nissan Opel Peugeot Renault Seat Skoda Subaru Suzuki Toyota Volkswagen Volvo Daewoo ВАЗ Jeep Signo Багажники на рейлинги Багажники на крышу универсальные Чехлы для боксов Комплектующие для багажников на крышу Автоакустика Автомагнитолы Автомобильные сабвуферы Автомобильные усилители Автомобильные антенны Провода для автоакустики Адаптеры для автоакустики Коаксиальная автоакустика Разветвители прикуривателя Компонентная автоакустика Автоакустика широкополосная Автомобильные трансмиттеры Установочные комплекты Аккумуляторы автомобильные Аккумуляторы для авто Зарядные устройства для аккумуляторов Тестеры для аккумуляторов Автомобильные инверторы Аккумуляторы для мототехники Провода пусковые Принадлежности для аккумуляторов Автомобильные инструменты Домкраты Компрессоры автомобильные Автомобильные пылесосы Автомобильные вентиляторы Манометры автомобильные Насосы для автомобилей Парковочные радары Радар-детекторы Автомобильные видеорегистраторы Автосигнализации Аптечки автомобильные Прочее оборудование и инструмент Автомобильные зарядные устройства для телефонов и планшетов Прочие товары для автомобиля Аксессуары для перевозки Эргономические подушки Брызговики Чехлы на автомобильные сидения Оплетки на руль Прицепные устройства Автоодеяла Коврики в салон Коврики в багажник Коврики на приборную панель Автомобильные замки Сумки в багажник Запчасти для автомобилей Алкотестеры Автолампы Цепи противоскольжения Колпаки колес Детские автокресла Шумоизоляция для автомобиля Разные товары для автомобиля Камеры заднего вида и принадлежности Навигаторы автомобильные Дефлекторы и спойлеры на капот Щетки стеклоочистителя Автохимия и аксессуары Зеркала Защитные тонирующие экраны Канистры для бензина
Компьютеры и периферия
Компьютеры и периферия
Мониторы 14" - 19" 20" - 24" 25" - 37" 37" и более Компьютеры Настольные компьютеры Игровые компьютеры Рабочие станции Моноблоки Неттопы Комплекты ПК + Монитор Оргтехника МФУ Принтеры Широкоформатные принтеры и МФУ Цифровые дупликаторы Постпечатное оборудование Сканеры Факсы Стационарные телефоны Расходные материалы Аксессуары для оргтехники Периферийные устройства Мыши Клавиатуры Комплекты Наушники и микрофоны Игровые мыши Игровые клавиатуры Игровые наушники Игровые манипуляторы Программное обеспечение ABBYY Apple Microsoft 1C Антивирусы Прочее ПО Комплектующие для настольных ПК Оперативная память для компьютеров Видеокарты SSD и HDD DVD-приводы Корпуса для компьютеров Блоки питания для компьютеров Процессоры для компьютеров Материнские платы Карты видеозахвата Звуковые карты Кулеры для процессора Контроллеры для настольных ПК Системы охлаждения Разные товары для настольных ПК Аксессуары для компьютера Аудиотехника Веб-камеры Внешние SSD и жесткие диски Графические планшеты и аксессуары Кабели и адаптеры Концентраторы USB Канцтовары Крепежи для мониторов и ТВ Аксессуары для ТВ Разные товары для компьютеров Сетевые фильтры Тачпады Диски
Проекторы и аксессуары
Бытовая техника
Бытовая техника
ТВ антенны и комплектующие ТВ антенны Комплектующие для ТВ антенн Hi-Fi техника Медиаплееры Ресиверы Смарт-ТВ приставки Техника для кухни Блендеры Вытяжки Аэрогрили и электрогрили Кофеварки и кофемашины Кофемолки Кухонные весы Кухонные комбайны и аксессуары Микроволновые печи Миксеры Морозильные лари и камеры Мультиварки и принадлежности Мясорубки Пароварки Плиты Посуда Посудомоечные машины Соковыжималки Тостеры Хлебопечки Электрические чайники и термопоты Холодильники Водоочистка Разные товары для кухни Техника для дома и офиса Водонагреватели Винные шкафы Кулеры для воды Пылесосы и аксессуары Стиральные машины Сушильные автоматы Утюги Швейные машинки и оверлоки Разные товары для дома Аксессуары для мелкой бытовой техники Климатическая техника Вентиляторы Кондиционеры Увлажнители и очистители воздуха Обогревательные приборы Товары для красоты и здоровья Фены для волос Машинки для стрижки волос и триммеры Мультистайлеры Зубные электрические щетки и насадки Щипцы и выпрямители Электробритвы и аксессуары Эпиляторы Весы напольные Аппараты для маникюра и педикюра Массажеры Разные товары для красоты и здоровья Промышленное оборудование Промышленные швейные машины Оверлоки Вязальные машины Подшивочные машины Мешкозашивочные машины Скорняжные машины Раскройное оборудование Пресс для фурнитуры Машины для ремонта обуви и работы по коже Расходные материалы для швейного оборудования Промышленные вышивальне машины Встраиваемая техника Газовые духовки встраиваемые Духовки электрические встраиваемые Встраиваемые рабочие поверхности Встраиваемые варочные панели Встраиваемые посудомоечные машины Встраиваемые стиральные машины Встраиваемые холодильники Встраиваемые микроволновые печи Встраиваемые вытяжки Комплекты встраиваемой техники Прочая встраиваемая техника
Музыкальные инструменты
Музыкальные инструменты
Гитары Акустические гитары Классические гитары Укулеле Электроакустические гитары Электрогитары Педали эффектов Гитарные процессоры Струны для гитар Бас-гитары Электро бас-гитары Синтезаторы Цифровые и акустические пианино Цифровые пианино Акустические пианино Акустические рояли Аксессуары для цифровых и акустических пианино Ударные инструменты Ударные установки Электронные ударные установки Аксессуары для ударных инструментов Световые приборы Генераторы дыма, снега, мыльных пузырей, конфетти Лазерный эффект DMX-пульты и контроллеры Световые стойки и аксессуары Вращающиеся головы LED PAR LED эффекты Прожекторы PAR Архитектурные подсветки LED панели LED TUBE Ультрафиолетовые светильники Световые шнуры Аксессуары для световых приборов Микрофоны и аксессуары Микрофоны Радиосистема Аксессуары для микрофонов Звуковое оборудование Усилители звука Комбоусилители Гитарные кабинеты Звукоусилительные комплекты Микшерные пульты Акустические системы Студийные мониторы Динамики и драйверы Громкоговорители DJ-оборудование DJ-контроллеры DJ-наушники Виниловые проигрыватели DJ аксессуары Аксессуары для музыкальных инструментов Чехлы и кейсы для гитары Кабели нераспаянные инструментальные Клавишные стойки Переходники для музыкальных инструментов Разъемы для музыкальных инструментов Кабели Вертушки для струн Медиаторы Тренажеры для пальцев
Инструменты
Инструменты
Садово-парковая техника Снегоуборщики Газонокосилки Бензопилы и электропилы Насосы и комплектующие Триммеры Мойки высокого давления Мотопомпы Воздуходувы Кусторезы Мотоблоки Культиваторы Шланги и катушки Разные товары для садово-парковой техники Пневматические инструменты Компрессоры Пневмоинструменты Пневматические шланги и переходники Электроинструменты Гайковерты Дрели Лобзики Ножницы по металлу Отбойные молотки Перфораторы Пилы Строительные пылесосы Универсальные резаки Электрорубанки Станки Термопистолеты и строительные фены Фрезеры Шлифовальные машины Штроборезы Шуруповерты и отвертки Разные электроинструменты Тепловое оборудование Газовые тепловые пушки Дизельные тепловые пушки Электрические тепловые пушки Электростанции Электростанции до 10 кВт Сварочные электростанции Солнечные батареи Ручной инструмент Ключи, головки и наборы Наборы инструментов Мультитулы Напильники Степлеры Кусачки, клещи и бокорезы Пассатижи Длинногубцы Отвертки Рулетки Прочие ручные инструменты Силовое оборудование Двигатели Зарядные устройства и аккумуляторы Пуско-зарядные устройства Стабилизаторы напряжения Строительное оборудование Виброплиты Мотобуры Плиткорезы Бетоносмесители и растворосмесители Прочее строительное оборудование и комплектующие Сварочное оборудование Аргонно-дуговые сварки Полуавтоматическая сварка Электродная сварка Прочее сварочное оборудование Измерительная техника Дальномеры Металлоискатели Нивелиры Штативы для измерительной техники Мультиметры Прочая измерительная техника Электрика Оснастка Удлинители силовые Биты отверточные Буры Прочая оснастка Расходные материалы для инструментов Расходные материалы для вальщиков Расходные материалы для клеевых пистолетов Расходные материалы для мотопомп Расходные материалы для садовой техники Расходные материалы для строительного оборудования Канистры Масла, смазки Мелки маркировочные Мешки для строительных пылесосов Насадки для перемешивания Скобы для строительного степлера Средства индивидуальной защиты Транспортировочные устройства Шлагбаумы Пульты для ворот и шлагбаумов Радиоприемники и радиоплаты
Спортивные товары
Спортивные товары
Детские тренажеры Беговые дорожки и принадлежности Беговые дорожки Принадлежности для беговых дорожек Велотренажеры и принадлежности Велотренажеры Принадлежности для велотренажеров Спин-байки Эллиптические тренажеры и принадлежности Эллиптические тренажеры Принадлежности для эллиптических тренажеров Гребные тренажеры Степперы и Мини-степперы Силовые тренажеры Силовые скамьи Силовые рамы Жимы и тяги Силовые комплексы Принадлежности для силовых тренажеров Грифы, диски, гантели Грифы Диски Гантели Силовые стойки и принадлежности Гиперэкстензия Инверсионные столы Массажные столы и принадлежности Массажные столы Принадлежности для массажных столов Оборудование для единоборств Боксерские мешки Водоналивные манекены Крепления для боксерских мешков Аксессуары для единоборств Фитнес и аэробика, аксессуары Фитнес тренажеры Аэробика Аксессуары для фитнеса и аэробики Игровые столы и принадлежности Игровые столы Принадлежности для игровых столов Теннисные столы Теннисные столы для помещений Теннисные столы всепогодные Теннисные аксессуары Детские уличные комплексы Батуты и принадлежности Батуты Принадлежности для батутов Баскетбольные кольца и принадлежности Баскетбольные кольца Баскетбольные стойки Принадлежности для баскетбольных колец Мячи Активный отдых Ролики Круизеры Самокаты Зимний спорт Прочее для активного отдыха Спортивные игры Настольные игры Бейсбол Другие виды игр
Ещё товары
Ещё товары
Фото и видеотехника Объективы Зеркальные фотоаппараты Компактные фотоаппараты Беззеркальные фотоаппараты Видеокамеры Экшн камеры и аксессуары Оптические приборы Аксессуары для фото и видеотехники Детские товары Аксессуары для ванной и туалета Детские игрушки Принадлежности для колясок и авто Детский транспорт Мебель для детей Космический песок и аксессуары Детские спортивные комплексы и дополнения к ним Гигиена Торговое оборудование Сканеры штрихкодов Аксессуары для сканеров штрихкодов Мобильные компьютеры Аксессуары для мобильных компьютеров RFID-оборудование Специализированные системы печати Программное обеспечение для торговли Детекторы банкнот Жалюзи Бумажные жалюзи Велосипеды Крепление для велосипеда Туризм и отдых Складные ножи Принадлежности для ножей-брелоков Системы безопасности Товары для видеонаблюдения Охранно-пожарная сигнализация (ОПС) Системы контроля доступа (СКУД) Умный дом Праздничные украшения Гирлянды и светодиодные украшения Увлечения и хобби Квадрокоптеры и аксессуары Сборные 3D модели
Уцененные товары
Уцененные товары

Условия возврата

ИНФОРМАЦИЯ

О ПОРЯДКЕ И СРОКАХ ВОЗВРАТА ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО И НЕ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

(далее по тексту - Информация)

 

1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕЙ ИНФОРМАЦИИ

1.1. Покупатель – гражданин (физическое лицо), приобретающий товары, предлагаемые к продаже на сайте www.onno.ru, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а также организация и/или индивидуальный предприниматель (юридическое лицо), приобретающее товары, исключительно для обеспечения его деятельности в качестве организации или предпринимателя.
1.2. Продавец – организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары Покупателям по договору купли-продажи (поставки).
1.3. Недостаток товара – несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность Покупателем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.
1.4. Существенный недостаток товара – неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

2. ЗАВЕРЕНИЯ СТОРОН

2.1. Перед оформлением заказа Покупатель удостоверился, что приобретаемый товар подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
2.2. Покупатель подтверждает, что он ознакомился путем использования ресурсов сайта www.onno.ru с информацией об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара. При передаче товара Покупателю, такая информация дополнительно доводится до сведения Покупателя в технической документации (руководство/инструкция по эксплуатации, гарантийная книжка (талон) и т.п.), прилагаемой к товару, а также на этикетках, ценниках, маркировкой, или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.
2.3. Перед оформлением заказа на необходимый товар Покупателю предоставлена информация о порядке и сроках возврата и обмена товара надлежащего качества (товара, не содержащего недостатки (дефекты) как внешнего вида, комплектации, упаковки, так и недостатки (дефекты) технического характера, перечисленная ниже.
2.4. Покупатель подтверждает, что, до него доведена информация об основных свойствах, тактико-технических характеристиках, об изготовителе, гарантийном сроке и сроке службы приобретаемого товара.
2.5. В случае, когда фирменный гарантийный талон не прилагается к товару, гарантия осуществляется фирменным сервисным центром изготовителя по серийному номеру устройства, при условиях сохранения товарного и кассового чека.
2.6. При доставке заказанные товары вручаются Покупателю или лицу, указанному в качестве получателя в заказе, либо лицу, уполномоченному Покупателем и/или Получателем, предоставившему доверенность в нотариальной форме на право получения заказа.
2.7. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного заказа лицо, осуществляющее доставку заказа, вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя и/или Получателя, а также потребовать указать реквизиты предоставленного Покупателем и/или Получателем документа, удостоверяющего личность Покупателя и/или Получателя.
2.8. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Покупателя и/или Получателя.
2.9. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.
2.10. Перед совершением заказа Покупатель понимает, что настоящие условия ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.

3. НОРМАТИВНО-ПРАВОВАЯ БАЗА

3.1. «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)» от 26.01.1996 № 14-ФЗ (далее по тексту – ГК РФ).
3.2. Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее по тексту – ФЗ «О защите прав потребителей».
3.3. Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».
3.4. Постановление Правительства РФ от 19.01.1998г. № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, Перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».
3.5. Постановление Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров».
3.6. Письмо УФНС России по г. Москве от 15.09.2008 N 22-12/087134.
3.7. Разъяснения Банка России от 28.09.2009 N 34-ОР «О применении отдельных положений Указания Банка России от 20 июня 2007 года N 1843-У «О предельном размере расчетов наличными деньгами и расходовании наличных денег, поступивших в кассу юридического лица или кассу индивидуального предпринимателя».

4. ТОВАР НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИЙ ВОЗВРАТУ И/ИЛИ ОБМЕНУ

4.1. Покупатель не вправе вернуть и/или обменять нижеперечисленный товар надлежащего качества, т.е. товар, не имеющий дефектов (недостатков):
4.1.1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты;
4.1.2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары;
4.1.3. Парфюмерно-косметические товары;
4.1.4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж;
4.1.5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);
4.1.6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования);
4.1.7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты;
4.1.8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты);
4.1.9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни;
4.1.10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения;
4.1.11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями);
4.1.12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему;
4.1.13. Животные и растения;
4.1.14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации);
4.1.15. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем);
4.1.16. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования;
4.1.17. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем);
4.1.18. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу;
4.1.19. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем);
4.1.20. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями;
4.1.21. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины
4.1.22. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления;
4.1.23. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления;
4.1.24. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления;
4.1.25. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления;
4.1.26. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой;
4.1.27. Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями;
4.1.28. Инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические);
4.1.29. Товар надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем (например, часы с памятной гравировкой или иной товар, предназначенный специально для заказавшего его Покупателя или лица, указанного в качестве Покупателя).
4.2. Перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену по основаниям, указанным в разделе 3 Информации, регламентируется Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, Перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров», а также ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей».

5. ТОВАР НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, ПОДЛЕЖАЩИЙ ВОЗВРАТУ И/ИЛИ ОБМЕНУ

5.1. Покупатель (физическое лицо) вправе вернуть и/или обменять товар надлежащего качества, т.е. товар, не имеющий дефектов (недостатков), не перечисленный в разделе 4 Информации, после его получения (ст. ст. 25, 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей»).
5.2. Покупатель (юридическое лицо, индивидуальный предприниматель) не вправе вернуть и/или обменять товар надлежащего качества, т.е. товар, не имеющий дефектов (недостатков), не перечисленный в разделе 4 Информации, после его получения (п. 2 ст. 475, п. 3 ст. 495 ГК РФ).

6. ТРЕБОВАНИЯ К ТОВАРУ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА ПОДЛЕЖАЩЕГО ВОЗВРАТУ И/ИЛИ ОБМЕНУ

6.1. Покупатель (физическое лицо) вправе вернуть и/или обменять товар, не перечисленный в разделе 4 Информации, при соблюдении нижеперечисленных требований:
6.1.1. Если указанный товар не был в употреблении;
6.1.2. Сохранен товарный вид и потребительские свойства, сохранены и не нарушены пломбы, пленки, наклейки, фабричные ярлыки;
6.1.3. Отсутствуют следы эксплуатации (царапины, потертости, вмятины, сколы, трещины и т.п.);
6.1.4. Отсутствует стороннее, в т.ч. не лицензионное, программное обеспечение, отсутствуют признаки ввода в эксплуатацию товара (запуска и активации программного обеспечения, наличия и/или попыток регистрации пользовательских учетных записей (аккаунтов, логинов, паролей), и т.п.);
6.1.5. Имеется неповрежденная, не помятая, не вскрытая фирменная (заводская) упаковка товара;
6.1.6. Имеется товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату товара документ.
6.2. Перечисленные требования регламентируются п. 1 ст. 25, п. 4 ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей».

7. СРОКИ ВОЗВРАТА И/ИЛИ ОБМЕНА ТОВАРА НАДЛЕАЖЩЕГО КАЧЕСТВА

7.1. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день письменного и зарегистрированного Продавцом обращения Покупателя (физического лица) к Продавцу, Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. В данном случае письменное требование Покупателя (физического лица) о возврате уплаченной за товар надлежащего качества денежной суммы подлежит удовлетворению Продавцом:
- при отсутствии в необходимости проведения Продавцом проверки качества товара (п. 5 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей», ст. 474 ГК РФ) в течение трех дней со дня возврата товара (п. 2 ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей»), т.е. фактической передачи товара Покупателем Продавцу вместе с соответствующим письменным требованием;
- в случае необходимости проведения Продавцом проверки качества товара (п. 5 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей», ст. 474 ГК РФ) в течение десяти дней со дня возврата товара (ст. 22, п. 4 ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей»), т.е. фактической передачи товара Покупателем Продавцу вместе с соответствующим письменным требованием.
7.2. Необходимость в проведении проверки качества товара определяет Продавец самостоятельно и по своему усмотрению (п. 5 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей»).
7.3. При отказе Покупателя (физического лица) от товара Продавец или представитель Продавца возвращает Покупателю денежную сумму, уплаченную Покупателем, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования (п. 4 ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей»).
7.4. По письменному соглашению Покупателя (физического лица) с Продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан любым доступным способом незамедлительно сообщить Покупателю о поступлении аналогичного товара в продажу.

8. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА И/ИЛИ ОБМЕНА ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

8.1. В случае обнаружения Покупателем недостатков товара и предъявления требования о его замене Продавец вправе провести проверку качества товара (п. 5 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей, ст. 474 ГК РФ).
8.2. Покупатель самостоятельно передает Продавцу товар, содержащий недостатки, по адресу, указанному в товарном и/или кассовом чеке, или товарной накладной.
8.3. Подтверждением факта передачи товара Покупателем Продавцу является письменное заявление Покупателя с указанием в нем идентификационных характеристик товара, внешнего вида, а также комплектующих и иных необходимых данных.
8.4. При отсутствии в месте нахождения Покупателя пункта выдачи или магазина Продавца, Покупатель по предварительному согласованию с Продавцом вправе передать товар с недостатками Продавцу используя указанную Продавцом курьерскую службу. В этом случае течение сроков удовлетворения требований Покупателя начинает исчисляться с момента фактического получения товара Продавцом.
8.5. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для удовлетворения заявленного Покупателем (физическим лицом) требования и возврат их Покупателю осуществляются силами и за счет Продавца (п. 7 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей»).
8.6. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для удовлетворения заявленного Покупателем (юридическим лицом и/или индивидуальным предпринимателем) требования и возврат их Покупателю осуществляются силами и за счет Покупателя, если иное не было согласовано с Продавцом. 
8.7. По результатам проверки качества Продавец принимает решение в пределах сроков, установленных для удовлетворения заявленных требований Покупателя.
8.8. Если в результате проверки качества Продавцом установлено, что заявленные Покупателем недостатки возникли после передачи товара Покупателю вследствие нарушения Покупателем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы, то Продавец вправе отказать в удовлетворении заявленного Покупателем требования (п. 6 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей», п. 2 ст. 476 ГК РФ).
8.9. В случае обоснованного отказа в удовлетворении заявленного Покупателем требования Продавец обязуется предоставить Покупателю или направить по адресу Покупателя, указанному им в своем письменном требовании, мотивированный письменный ответ с требованием о необходимости забрать товар у Продавца.

9. СРОКИ ОБМЕНА И/ИЛИ ВОЗВРАТА ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

9.1. При предъявлении Покупателем (физическим лицом) требования о возврате уплаченных денежных средств за товар ненадлежащего качества при наличии на то оснований Продавец обязуется вернуть уплаченные денежные средства в течение десяти дней со дня получения указанного письменного требования (ст. 22 ФЗ «О защите прав потребителей).
9.2. При предъявлении Покупателем (физическим лицом) требования о замене товара ненадлежащего качества при наличии на то оснований Продавец обязуется вернуть уплаченные денежные средства в течение двадцати дней со дня получения указанного письменного требования (ст. 21 ФЗ «О защите прав потребителей).
9.3. Если у Продавца в момент предъявления требования Покупателя (физического лица) отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования (ст. 21 ФЗ «О защите прав потребителей).
9.4. В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование Покупателя (физического лица) о замене товара подлежит удовлетворению по его письменному заявлению, полученному Продавцом, в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у Продавца необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.
9.5. Сроки удовлетворения требований Покупателя (юридического лица и/или индивидуального предпринимателя) о возврате уплаченных денежных средств или замене товара ненадлежащего качества при наличии на то оснований, составляют не более шестидесяти календарных дней, со дня получения соответствующего письменного требования Покупателя, если иное не предусмотрено письменным соглашение сторон (договором).

10. ТРЕБОВАНИЯ К ВОЗВРАТУ И/ИЛИ ОБМЕНУ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНОГО ТОВАРА ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ - ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ И ПОКУПАТЕЛЕЙ - ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ/ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ


10.1. Покупатель вправе вернуть или обменять технически сложный товар по результатам принятого в его отношении Продавцом решения при соблюдении следующих условий:
ПОКУПАТЕЛЬ ФИЗИЧЕСКОЕ ЛИЦО:
10.1.1. В случае обнаружения в технически сложном товаре недостатков вправе вернуть или обменять такой товар в течение пятнадцати дней со дня передачи Покупателю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению Продавцом в одном из следующих случаев (п. 1 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей»):
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение сроков устранения недостатков товара Продавцом;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
ПОКУПАТЕЛЬ – ЮРИДИЧЕСКОЕ ЛИЦО И/ИЛИ ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ:
10.1.2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (п. 2 ст. 475 ГК РФ), т.е. обнаружения существенного недостатка товара, в этом случае в АСЦ выдается АКТ о Неремонтопригодности.

11. ТРЕБОВАНИЯ К ВОЗВРАТУ И/ИЛИ ОБМЕНУ ТОВАРА ПОКУПАТЕЛЕЙ - ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ/ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ

11.1. Покупатель вправе вернуть или обменять товар по результатам принятого в его отношении Продавцом решения в случае существенного нарушения требований к качеству товара (п. 2 ст. 475 ГК РФ), т.е. обнаружения существенного недостатка товара.
11.2. В других случаях Продавец, при предъявлении Покупателем требования о возврате Товара, вправе провести проверку качества и, в случае имеющихся на то оснований, последующий гарантийный ремонт (устранение недостатков) товара без предварительного согласования с Покупателем.

12. ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ТОВАРА, ПРИОБРЕТЕННОГО ПО НАЛИЧНОМУ И БЕЗНАЛИЧНОМУ РАСЧЕТУ

12.1. Воз­врат уплаченных Покупателем де­неж­ных средств осу­ществ­ля­ет­ся при предъ­яв­ле­нии Покупателем Продавцу то­ва­ра, в отношении которого Продавцом принято решение о возврате Покупателю уплаченных денежных средств.
12.2. Документы, необходимые для возврата уплаченных Покупателем денежных средств:
ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЯ - ФИЗИЧЕСКОГО ЛИЦА:
- до­ку­мен­т, под­твер­жда­ю­ще­го лич­ность (паспорт гражданина РФ, служебное удостоверение сотрудника правоохранительных органов и военнослужащих, военный билет, паспорт моряка);
- то­вар­но­го и кассового чека или иного до­ку­мен­та, спо­соб­но­го под­твер­дить при­об­ре­те­ние то­ва­ра у Продавца и пол­ную его опла­ту (при от­сут­ствии или утере фис­каль­но­го до­ку­мен­та (кассового чека) при­об­ре­те­ние то­ва­ра может подтвердить Продавец);
- банковская карта, с помощью которой был оплачен Товар, или реквизиты банковского счета (не номера карты) Покупателя (в случае безналичного расчета);
- заполненного Покупателем за­яв­ле­ния на воз­врат упла­чен­ных за товар денежных средств.
ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЯ - ЮРИДЕЧЕСКОГО ЛИЦА И/ИЛИ ИНДИВИДУАЛЬНОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ:
- обратная товарная накладная по форме ТОРГ-12+Счет-Фактура(если покупателем не принимается УСН), или УПД;
- заполненного Покупателем за­яв­ле­ния на воз­врат упла­чен­ных за товар денежных средств.
12.1.1. Заявление на возврат денежных средств для Покупателя (физического лица) предоставляет менеджер.
12.1.2. Заявление на возврат денежных средств для Покупателя (юридического лица и/или индивидуального предпринимателя) предоставляет менеджер.
12.3. Воз­врат де­неж­ных средств, вне­сен­ных на счет Продавца Покупателем (физическим лицом) с по­мо­щью без­на­лич­но­го рас­че­та (при помощи банковской карты), невоз­мо­жен путем вы­да­чи на­лич­ных денег из кассы Продавца. В этом случае деньги возвращаются Покупателю (физическому лицу) только в безналичном порядке путем их возврата на карту Покупателя (Письмо УФНС России по г. Москве от 15.09.2008 N 22-12/087134; п. 3 Официального разъяснения Банка России от 28.09.2009 N 34-ОР «О применении отдельных положений Указания Банка России от 20 июня 2007 года N 1843-У «О предельном размере расчетов наличными деньгами и расходовании наличных денег, поступивших в кассу юридического лица или кассу индивидуального предпринимателя»).
12.4. Если товар возвращается Покупателем (физическим лицом) в день покупки, то Продавец отменяет на банковском терминале операцию по оплате товара банковской картой Покупателя.
12.5. Расчет с Покупателем (физическим лицом) совершается Продавцом только в том магазине (пункте выдачи), в котором товар был получен Покупателем.

Сравнение
добавлен к сравнению

Всего в списке товаров из категории

Перейти к сравнению